夏天配送是个“暴汗”的活儿。00后叮咚骑手朱子昆，烈日头里跑几趟，衣服能拧出水。
但初来乍到刚满一个月，商圈路线还不熟，他连水都不敢畅快喝：“东奔西跑，最头疼的就是找不到厕所，有时候只能忍着。”
静安区石门二路街道，紧邻南京西路商圈，餐饮店铺林立。这个夏天，街道将快递、外卖骑手的“如厕难”问题纳入基层治理的“民生微项目”，在辖区内所有30个小区统一增设“小哥如厕空间”，这对现有小哥支持体系也是一个有益补充。
眼下，一张覆盖整个街道的“一分钟如厕圈”网络已经织起，一张如厕地图也在绘制过程中。骑手们无论身处辖区何处，都能快速找到方便之所。
石门二路街道还统一设计、制作了醒目的“小哥加油站”标识系统。一般张贴在小区主入口最显眼位置，清晰标注箭头方向和步行距离、采用高对比度颜色和简洁图标，让骑手匆匆一瞥也能锁定目标。
能解决
“居委会本就是对外开放的，添块指示牌的事儿！”奉贤居民区党总支书记沈志军和小哥打交道多，心疼这群年轻人。奉贤路餐饮店密集，不足一公里就有50多家。他路过时，常看到小哥们在店门外的树荫下，仰靠在电瓶车上短暂休憩，小哥告诉他：“单子随时来，得抢。”
但添块牌子奇点财富，并不容易。
石门二路街道社会工作办公室三级主任科员江晓此前调研过：“如厕壁垒”根源往往叠加了多重现实考量：比如安全顾虑，物业可能担心外来人员随意进出增加管理风险；又如卫生维护压力，担忧使用频率激增导致设施污损，居民也可能产生“内外有别”的不适感。
于是，街道与居委会、物业细算管理账——如何设定开放时段？如何引导骑手文明使用？标识如何设计更友好？与居民代表坦诚沟通、直面疑虑。
“一小区一策”，众人精细化协商：比如物业管理严格、居民顾虑较多的商品房小区，重点协商在物业办公室等相对独立、管理可控的区域开放，并明确限定开放时段，配备清晰的内部指引。对于位置便利的小区，推动居委会开放办公区卫生间，并主动张贴暖心提示，消除骑手“不好意思问”的心理障碍。
如今，王家沙花苑索性将“消灭手拎马桶”后闲置的倒粪池空间，改造为小区出入口的小便池，为小哥们解决燃眉之急。
御品大厦物业经理谭非没了顾虑，十分支持，他在物业办公室和大堂门岗贴上“小哥加油站”标识。两个月过去，这件“很正常的事”已然化解了最初的忐忑。他们确实增加了打扫的频率，每天追加一次，但他摆摆手：“成本没细算。这是好事，要支持。”
可持续
30个“如厕空间”，已纳入网格化管理体系与可持续生态。每个小区的居民志愿者担任“协管员”“监督员”，定期查看“小哥加油站”标识是否清晰、老小区公厕“每日两扫”是否落实。综合网格管理方还依托“小哥议事会”和“需求调研问卷”等渠道，常态化收集配送痛点，形成了“如厕+N”专项服务清单。
在商住两用楼嘉发大厦内，一处专为骑手服务的小哥驿站正在加紧施工，预计下周就能建成。
此前，业委会通过美团、饿了么平台调取的数据显示，该大厦及其相邻楼宇每日外卖订单量高达约400单，骑手往来频繁。为满足骑手基本需求，物业之前一直是开放办公室厕所供其使用。
近期，在楼内商户建议下，大家决定将大厦后门的一处约20平方米的保安岗亭，改造为小哥驿站。该位置更靠近出入口，方便骑手。
“经费主要通过居民区共筹解决，包括居委会经费、楼宇内筹集以及共建单位支持。”东王居委会主任谈炎介绍：驿站建成后，骑手可在此进行外卖分拣，避免占用大厦大堂空间。“这能有效解决大堂占道和美观问题，也减少了对住户进出的影响。”
位于石门二路街道党群服务中心内的小哥加油站内，贴心地准备了各类暖心纳凉用品和食品饮料，二楼的厕所也为对有需求的外卖小哥、快递小哥们开放。袁婧图
“骑手最迫切的需求集中在休息纳凉、如厕便利以及手机、电瓶车充电等方面。”谈炎说，新建的小哥驿站将整合这些功能，成为服务综合体。目前街道已有半数的小哥驿站完成了此类“2.0版”功能升级。
社会力量也响应起来，位于苏州河畔的未央学馆主动开放公共空间，为骑手提供临时休息和如厕便利。
随着服务的完善，骑手们参与社区共建共治的积极性高涨：他们主动上报安全隐患、宣传交通文明、结对关怀独居老人、清理路面垃圾、投身各类公益服务。例如奇点财富，仲益大厦党群服务站为骑手电瓶车后备箱配备了小型灭火器，引导他们成为社区“移动消防员”，为社区安全增添份力。
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